Torre de Controle Laf

Leads hoje

–

1ª resposta · média

–

Realocações

–

Na fila agora

–

Fila de distribuição

rodízio circular — quem recebe vai pro fim

Regras da fila

Prazo para 1ª resposta

estourou → alerta e realocação

min

Prazo na abertura

leads da madrugada, entregues na abertura — prazo maior, o time está chegando

min

Realocação automática

desligada, o painel alerta e o gestor realoca com um clique

Trava de fim de expediente

sem lead novo pra quem sai do expediente em menos de X min

min

Cadência da abertura

intervalo entre as entregas dos leads agendados da madrugada

seg

Conexão wasbot

Instância

–

Endpoint que a IA chama para distribuir

POST /api/distribuir

header: X-API-Key

Templates de mensagem

Primeira mensagem escrita por IA

usa o resumo da central pra escrever uma mensagem única por lead — nada de texto repetido; se a IA falhar, o template abaixo assume

Primeiro contato · modo número próprio — disparada pelo WhatsApp do vendedor da vez (e referência de tom pra IA). A partir daí a bola é do cliente: o prazo só conta se ele responder e o vendedor ficar devendo.

Aviso de transferência · modo fila — enviada pelo número da empresa ao transferir, e aí o prazo de resposta do vendedor começa a contar. Deixe vazio pra não enviar nada.

variáveis: {nome_lead} {vendedor} [BLOCO]